W 2007 r. klienci banków wnieśli 758 skarg do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. 120 spraw zakończyło się na korzyść klienta lub ugodą, 185 na korzyść banku, a 402 odrzuceniem lub zwrotem wniosku. Rok wcześniej arbiter rozpatrywał 807 spraw.
Większość - bo aż 435 zgłoszonych problemów - dotyczyła kredytów bankowych, głównie hipotecznych. - Skarżono się m.in. na naliczanie odsetek niezgodnie z umową, nieterminową wypłatę...