Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał, że Vectra, stosując niedozwolone klauzule w umowach, naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Na tej podstawie nałożył na kablowego operatora 1,03 mln zł kary.
Zastrzeżenia dotyczyły m.in. nakładania na abonentów opłaty (39 zł) za ponowne uruchomienie usługi wyłączonej z powodu nieopłacenia rachunków. Negatywnie ocenione zostało także czasowe ograniczenie odpowiedzialności operatora w razie wystąpienia przerw w świadczeniu usług. Decyzja, co zaznacza UOKiK, nie jest ostateczna. Vectrze przysługuje od niej odwołanie.
Urząd prowadzi obecnie dziesięć postępowań, w których stroną są firmy telekomunikacyjne, oraz osiem postępowań wyjaśniających.