nowa sekcja
Wierny jak klient polskiego banku
16.12.2006,
"Koc"
Przechodzicie? - pytał kiedyś klientów konkurencyjnych banków Janusz Weiss w reklamie BPH. - Nie- tak brzmi odpowiedź, jeśli wziąć pod uwagę wyniki badań Pentora. W ciągu ostatnich 12 miesięcy zaledwie 3,6 proc. badanych zdecydowało się na rezygnację z usług swego banku.
Odsetek odchodzących klientów, choć niewielki, jest jednak dwa razy wyższy niż w 2004 r. Gwałtowny wzrost liczby odchodzących klientów nastąpił w 2005 r., potem jednak ten odsetek przestał rosnąć.
Niepewny co czwarty
Banki nie mogą być jednak pewne przywiązania klientów. Choć...
Aby odczytać ten
artykuł musisz być zalogowany.
Nie masz dostępu ?
Zamów pełen dostęp
do Gazety Giełdy Parkiet
Abonament
1 miesiąc: 319,00 PLN
3 miesiące: 949,00 PLN
12 miesięcy: 3 198,00 PLN
podane ceny zawierają 8% VAT
zamów
3 miesiące: 949,00 PLN
12 miesięcy: 3 198,00 PLN
podane ceny zawierają 8% VAT