Firmy
Fala skarg na banki. Sektor zmienia podejście
23.04.2026,
Anna Cieślak--Wróblewska
Klienci składają niemal 2 mln reklamacji rocznie. Dla banków to poważny problem, bo niezadowolony klient nie tylko częściej odchodzi do konkurencji, ale też generuje realne koszty obsługi i może uderzyć w wizerunek instytucji.
Aby odczytać ten
artykuł musisz być zalogowany.
Nie masz dostępu ?