Opinie i komentarze
Były przewodniczący brytyjskiego Urzędu Konkurencji i Rynków (CMA) Andrew Tyrie uważa, że zbyt mało osób jest świadomych istnienia tej instytucji. Sądzi też, że jest ona źle przygotowana do zmian w otoczeniu gospodarczym.
– CMA musi być organizacją, na której możemy polegać, o której mamy przekonanie, że działa na rzecz klientów – stwierdził Andrew Tyrie. – Klienci muszą się dowiedzieć, jak się do tej instytucji zwracać, a firmy rozumieć, że w razie nadużyć spotkają je konsekwencje – dodał.
Zdaniem Tyriego szczególnie szybki rozwój e-commerce powoduje, że powstaje dużo pola do nadużyć. To wpływa na rosnące poczucie bezbronności klientów, czemu dodatkowo pomaga słaba reputacja CMA.
Pierwszym krokiem, jaki należy wykonać, aby dostosować się do obecnego otoczenia, jest wprowadzenie internetowych formularzy skarg. GSU
3 miesiące: 949,00 PLN
12 miesięcy: 3 198,00 PLN
podane ceny zawierają 8% VAT