Wszyscy wiemy, że pracownicy stanowią bardzo dużą, a wielu branżach największą, wartość przedsiębiorstwa. Ale jakoś nie zawsze jesteśmy w tej wiedzy konsekwentni i dużo trudniej przyjąć do wiadomości, że osoby odpowiedzialne za dobór, kształcenie i lojalność kadr są jeszcze ważniejsze, wręcz kluczowe dla funkcjonowania przedsiębiorstwa. Tym bardziej że wobec coraz to nowych wyzwań ich praca staje się coraz bardziej skomplikowana.
Jednym z tych wyzwań jest rosnące zróżnicowanie oczekiwań, preferencji i percepcji pracowników, wynikające przede wszystkim z dwóch czynników. Pierwszym z nich jest rosnące zróżnicowanie wiekowe zatrudnionych. Czynniki formalne (jak podnoszenie wieku emerytalnego i ograniczanie zjawiska emerytowanych 40-latków) oraz biologiczne (lepszy stan zdrowia, wydłużenie czasu trwania życia), niekiedy w połączeniu z luką pokoleniową i brakiem możliwości zastąpienia pracowników, którzy osiągnęli wiek emerytalny (wynikającymi z zapaści kształcenia zawodowego...