Kontrolę jakości usług stałego dostępu do sieci Internet - SDI oraz Neostrada, oferowanych przez Telekomunikację Polską, przeprowadził Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Było to efektem licznych skarg użytkowników tych usług. W trakcie kontroli ustalono, że przyczyną niskiej jakości usługi Neostrada była wadliwa praca sprzętu
telekomunikacyjnego,
zastosowanego do
świadczenia tej usługi. TP na przełomie 2002/2003 roku
zdecydowała się na
zerwanie kontraktu
z poprzednim dostawcą sprzętu i wymianę urządzeń na routery innej firmy. Kontrola URTiP potwierdziła, że wszystkie wyposażenia abonenckie zostały przełączone do nowych urządzeń.