Po fuzji gorsza ocena działalności J.P. Morgan ChaseAnkieta przeprowadzona wśród pracowników nowojorskiego banku J.P. Morgan Chase wykazała, że po połączeniu J.P. Morgan z Chase Manhattan pogorszyła się obsługa klientów. Wiązało się to z trudnościami, jakie napotkano przy scalaniu obu instytucji zatrudniających łącznie prawie 100 tys. osób, zwłaszcza w okresie słabnącej koniunktury oraz spadku notowań na rynku akcji.
A.k